


Soms kan het voorkomen dat je kind niet aanwezig is op een vaste opvangdag. Deze dag kun je proberen te ruilen met een andere dag. De laatste tijd is het vaak lastig om aan een ruilaanvraag te voldoen. Dit komt door het personeelstekort en een hoog ziekteverzuim. Ruilen is nog steeds mogelijk, alleen minder vaak dan jij en wij graag zouden willen.
Wil je snel weten hoe ruilen bij Korein werkt?
>Bekijk hier de factsheet 'Ruilen bij Korein'
Opbouwen van ruiluren.
Opnemen van ruiluren.
Beoordeling van ruilaanvragen.
Geldigheid van ruiluren.
Veelgestelde vragen over ruilen
Snel weten hoe ruilen bij Korein werkt?
Bekijk hier de factsheet 'Ruilen bij Korein'
Mag ik opvangdagen ruilen?
Ja, je kunt opvangdagen ruilen. Daarbij is het goed om te weten dat ruilen een service is, geen recht. We doe ons best om het ruilen van dagen mogelijk te maken. We kunnen niet garanderen dat dit ook lukt.
Mag ik feestdagen ruilen?
Als feestdagen op een vaste opvangdag van je kind vallen, mogen ze geruild worden. Met feestdagen bedoelen we dagen waarop de opvang (volgens de cao Kinderopvang) gesloten is. Dit zijn de volgende dagen:
Je krijgt voor deze dagen het aantal contracturen als ruiluren. Je krijgt de ruiluren achteraf. Dit betekent dat je de ruiluren niet vooraf kunt gebruiken.
Hoeveel ruiluren krijg ik voor een studiedag?
Kinderopvang op studiedagen is een service van Korein. Heb je een 52-weken-arrangement en valt een studiedag op een contractdag? Dan krijg je die studiedag gratis.
Komt jouw kind niet op een studiedag?
Dan krijg je ruiluren.
Bijvoorbeeld: als je kind om 14.30 uur uit is krijg je 4 ruiluren voor de studiedag.
Kan ik extra opvang ruilen?
Nee, dit is niet mogelijk. Als je extra opvang vastlegt, is dit definitief. Je kunt de uren niet meer ruilen.
Kan ik mijn ruiluren laten uitbetalen?
Nee, ruilen is een service.
Kan ik mijn ruiluren inzetten nadat ik mijn contract heb opgezegd?
Nee, dit is niet mogelijk. Zodra het contract stopt, vervallen de opgebouwde ruiluren.
Zijn opgebouwde ruiluren overdraagbaar?
Nee, ruiluren zijn gekoppeld aan een contract. Dat betekent dat je opgebouwde ruiluren niet door kunt geven aan een ander kind, ook niet in jouw gezin. Dit geldt ook als jouw kind overstapt van dagopvang naar bso. Je kunt de ruiluren niet meenemen naar de bso.
Hoe werkt het ouderportaal?
Lees hier meer over het ouderportaal.
Waarom is het nu (bijna) niet mogelijk om een dag te ruilen?
De laatste tijd is het voor ons steeds lastiger om aan een ruilaanvraag te voldoen. Dit komt door het landelijke personeelstekort en een hoog ziekteverzuim. Ook willen we steeds de kwaliteit leveren die u van ons gewend bent. Ruilen kan nog steeds, alleen minder vaak dan we zouden willen.
Ik hoor soms dat andere kinderen zijn afgemeld. Waarom is er dan geen plaats om mijn kind op te vangen en zo ruiluren te gebruiken?
Soms horen we (te) laat dat andere kinderen niet komen. We hebben je dan al verteld dat we je aanvraag om te ruilen moeten afwijzen.
We kiezen er dan soms voor om medewerkers anders in te zetten. We laten ze bijvoorbeeld een zieke collega vervangen of taken doen die de kwaliteit van de opvang beter maken.
Waarom kan mijn kind niet op een andere groep worden opgevangen als ik ruiluren wil inzetten?
De samenstelling van de groep en de inzet van personeel is aan wetten en regels gebonden. Zo mogen er niet meer dan het maximaal toegestane aantal kinderen op een groep en op een locatie worden opgevangen. Ook is het aantal kinderen dat een medewerker mag opvangen wettelijk bepaald. Dit heet de BKR-ratio, we worden daarop gecontroleerd door de GGD.
Daarnaast vinden we het belangrijk dat kinderen zich veilig en vertrouwd voelen in een groep. We proberen dan ook zo weinig mogelijk te wisselen tussen groepen.